Cómo crear una llamada a la acción en la web que dispare tus ventas

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La llamada a la acción, o CTA en inglés, es el punto caliente de una web donde ocurren todas las operaciones, ventas, registros, suscripciones… Si quieres conseguir resultados necesitas sí o sí una llamada a la acción de alto impacto que estimule a los clientes.

El Called to Action, CTA, llamada a la acción, es el punto de destino de todas las páginas web, donde se materializa el objetivo. Por eso es inconcebible que los contenidos no tengan el botón mágico o el formulario, si es de registro.

Sin lugar a duda es la sección clave de cualquier página junto al titular, el punto de atracción de los posibles usuarios.

En realidad, el copywriting tiene la función de llevar al internauta del punto del titular al botón estimulándole para que tome la acción deseada.

Así que si tenías dudas la Llamada a la Acción es mucho más que un botón porque le inyectamos de toda la carga persuasiva para activar la decisión del cliente.

En este post te voy a explicar, en detalle, cómo potenciar la Llamada a la Acción. Como siempre vas a poder verlo en vídeo abajo con ejemplos o seguir leyendo en el resto del post.


Por qué es tan importante la llamada a la acción

Uno de los errores más fatídicos del marketing es vender la piel del oso y pensar que el botón de compra es un trámite porque si el usuario llega hasta allí está interesado.

Cierto, todo apunta a que está interesado, pero a efectos prácticos la transferencia no ha llegado a tu banco, no has conseguido nada todavía.

Y el paso del interés gratuito a la compra en el que el cliente afloja su cartera es un salto cualitativo

Hasta ahora hemos logrado muchas cosas en el inicio de la página, hemos despertado el interés, consolidado nuestra autoridad y despejado las objeciones principales, pero llega la auténtica venta.

Por eso, mi primera recomendación es que interpretes la llamada a la acción como una sección de venta express. 

Hay que retomar todo el trabajo de persuasión y elevar la intensidad. 

En cierto modo, la Llamada a la Acción es muy similar a la sección del titular. De hecho, es muy habitual usar en la cabecera un CTA como falso titular para lograr conversiones rápidas de los usuarios más decididos.

 

La estructura del Call to Action

1. Titular

Al igual que la cabecera, empezamos con un titular que responda al interés del cliente, lo que busca o desea. Señala de forma clara qué es lo que ofrece.

Usamos el gran beneficio, que es la propuesta de valor, el mayor potencial de nuestro servicio o producto. 

Otro recurso muy efectivo es enfocarlo desde el punto de dolor, el gran problema que estás resolviendo.

2. Subtítulo

Para que el titular sea efectivo tiene que ser corto y contundente. Eso significa que te has dejado argumentos de peso.

Para desarrollar todo el valor de la promesa, usamos el subtítulo que aporta importantes beneficios para el cliente.

3. El botón

Es el núcleo de la llamada a la acción. En su parte más minimalista se trata de un pequeño botón con un texto que incite a la acción.

En las siguientes secciones te amplío esta parte porque tiene mucha más miga de la que parece.

Ejemplo de una llamada a la acción

Tenemos este buen ejemplo en la página de Netflix.

El titular con su gran qué, películas y series, 

Reforzado con beneficios, 

Abundancia > Todas

Calidad > que desees

Para el subtitular usan los beneficios con las grandes ventajas de la suscripción.

Comodidad > donde quieras

Facilidad > Cancela cuando quieras

llamada a la acción en la web

El copywriting de los botones

El texto es uno de los recursos de venta más infrautilizados en el botón.

En demasiadas ocasiones se pierde la oportunidad de usar la persuasión.

Para el impulso final necesitas transmitir seguridad y confianza para que el cliente tenga la certeza de que van a conseguir lo que tanto desean.

Elementos de un botón de compra

1. Un detonador.

Lo más habitual es un verbo que dispare la acción. Está asociado con el beneficio que se quiere conseguir.

Consigue

Vende
Ahorra
Reserva…

El truco es que va en imperativo para que sea un mandato inconsciente que el usuario tenga que obedecer.

Una opción cada vez más frecuente es ponerlo en primera persona para activar el diálogo interno, hacer que el usuario sienta que decide él.

2. Un beneficio

Este es un elemento extra que se puede usar para reforzar el deseo.

Gratis

Más ventas

Más rápido


llamada a la acción en la web

 

Un modelo alternativo es potenciar el deseo en primera persona con QUIERO con el objetivo deseado, VENDER MÁS

Y ya de remate hasta podemos usar el Sí con exclamaciones para aumentar el entusiasmo.

SÍ, QUIERO VENDER MÁS

Otros elementos del CTA

En el momento de la verdad, cuando hay que pagar, es muy habitual que salgan dudas.

Por este motivo, es muy recomendable resolver las objeciones finales con secciones de apoyo.

1. Garantía

Una garantía que permita la devolución es el mejor antídoto para aplacar el riesgo.

Si lo incluyes hazlo justo a continuación del botón de compras.

2. Sección de preguntas frecuentes

Resuelve las dudas más recurrentes que enfrían la decisión de compra.

3. Un botón de mensajería

Facilita una conversación a través del chat para atender al cliente en directo cuando está en caliente.

El diseño de los botones de compra 

Esto es uno de los grandes errores, botones que no parecen botones.

No hay que ser original. Un botón es la señal que espera el cliente. Busca un botón, ya sabes como es un botón, es lo que pulsas en el ascensor, en un timbre. Son pequeños, redondeados.

No hagas una barra, menos aún si es rectangular. 

Y el color. Hay mucha gente que se empeña en ponerlo a juego. Esto hace que no se perciban. 

La visibilidad de un botón de ventas 

Ahora puedes pensar, vale, pero el que busca un botón lo va a ver. 

Pues no está asegurado. Así es como es la navegación en Internet.

Un internauta se encuentra con innumerables distracciones, que si el email, redes sociales, vídeos, chats…

Por eso tienes que usar un color que rompa con la tonalidad del resto de la página.

El último plus puedes añadir recursos de diseño para que el botón salte más a la vista, que tenga movimiento. O meter una flecha en el botón para animarlos.


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