[TUTORIAL] Cómo empezar con el Email Marketing para tener un ‘atrapaclientes’

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¿Cómo empezar con el Email Marketing?…Esto es lo que haría yo si tuviera que empezar de cero.

Pero empecemos por el principio. 

Si tienes un negocio Online o estás planificando el lanzamiento te recomendaría sí o sí que tuvieras una secuencia de Email marketing porque es una máquina de generar clientes.

Es tu embudo interno, el más simple que tienes evergreen para tu servicio de entrada o para el principal. Y no es indispensable usar publicidad, algo que agradecerás cuando empiezas con poco presupuesto.

FUNCIONA EN TRES FASES, en la primera atrae visitas de clientes cualificados ➡️ en la segunda les convierte en contactos ➡️ y en la tercera les transforma en clientes.

Como siempre, todo empieza desde un buen planteamiento.

Por eso, en este post te voy a enseñar a crear tu embudo de email marketing desde el principio. 

Como siempre, puedes elegir entre verlo en vídeo o digerirlo más tranquilamente con el resto del post.

Ventajas del Email Marketing

¿Qué todavía no tienes claro las ventajas de las campañas de Email?

Pues te lo voy a contar rapidito. Si ya eres consciente pasa este bloque y avanzamos con el siguiente 😉

Estas son las 3 ventajas si empiezas a usar el email desde ya. 

1. Alcance de tus comunicaciones

En condiciones normales tus correos se entregan a cada uno de tus suscriptores.

2. Receptividad de tus campañas

El suscriptor te ha dado su consentimiento a recibir mensajes comerciales, puedes activar el embudo de venta de manera inmediata porque la venta no se va a percibir agresivo.

3. Facilidad de uso

Y las plataformas de email son muy fáciles de usar, la curva de aprendizaje es reducida.

Pero como seguro que estás convencido de su utilidad ahora vamos a meternos en el meollo, en el cómo usamos el email marketing. 

Lo primero que tienes que saber es que como toda venta el email marketing es un proceso.


Por cierto, AQUÍ puedes descubrir los secretos de algunos de los referentes del email marketing.

Vamos a ver la estructura de un guion de vídeos  que lo haga posible.

Las fases del Email Marketing

Hay 3 pasos, 

  • Primero, la captación para atraer a clientes potenciales.
  • Segundo, la fidelización de esos nuevos suscriptores para generar confianza y autoridad, para que dejes de ser un extraño. A nivel marketero lo puedes oír como ‘lead nurturing’.
  • Y tercero la venta, cuando ya lanzas las promociones sin más rodeos.

Esto es para que lo entiendas más fácil porque la venta la puedes realizar desde el primer momento

Uno de los grandes errores del email marketing es demorar la venta y maleducar a tus suscriptores con contenido gratuito, como un Netflix.

Para entenderlo al inicio es más una venta suave más indirecta mientras preparas al suscriptor. 


CÓMO CREAR TU EMBUDO DE VENTAS

Por cierto, el Email Marketing repite las fases de un embudo de venta. Aquí puedes ver cómo crear tu funnel .

O lo puedes ver en el siguiente vídeo.  

 

⬇️ A partir de ahora vamos a ver lo que tienes que hacer en cada fase ⬇️

Cómo captar suscriptores a tu lista de email

Hay que ser realistas. A menos que seas un referente, un influencer, un lo que sea, la gente no se va a suscribir de forma espontánea por mucho que se lo pidas en la caja de suscripción, el típico suscríbete para recibir post de gran valor.

Pues no.

La razón es que el email supone un compromiso sobre tu intimidad, mucho mayor que el de las redes sociales.

La gente es reacia a dejar su email sin conocer a la empresa, a la mayoría les parece muy personal.

No basta con un buen contenido y la promesa de que van a recibir contenido interesante, hay que ir más allá, hay que estimularles.

Qué es un Lead Magnet y para qué sirve

Es el incentivo gratuito a cambio de su suscripción.

Las claves de un Lead Magnet para captar suscriptores

Un Lead Magnet eficaz va a resolver dos puntos indispensables para que funcionen tus estrategias de email marketing. 

Primero captas a las personas adecuadas que están más dispuestas a contratarte, al perfil de tu cliente ideal. Porque si atraes a gente que nunca te va a comprar mal vamos…

Y segundo orientas los emails a la venta desde el primer envío. El Lead Magnet se convierte en el primer disparador.

Mi recomendación es que sea una pequeña demostración de lo que les espera en la que consigan ya una ganancia.

Hay multitud de opciones para el formato, puede ser una masterclass en vídeo, un checklist, un Ebook…

Vamos a la segunda fase.

Cómo fidelizar a tus suscriptores

Ese suscriptor ha llegado hasta ti por el Lead Magnet pero si no quieres que lo coja y se vaya tienes que ir trabajándolo

Lo primero es romper el hielo que te conozca y que te valore. En ese momento está expectante y tienes la oportunidad de que te escuche.

 Los recursos para fidelizar a los suscriptores

  1. Autoridad

Tienes que generar autoridad, es el motivo por el que te siguen, tus suscriptores sienten la seguridad de que van a sacar algo, aprender, estar a la última en su campo y eventualmente contar con un profesional de garantías.

  1. Empatía

Están siguiendo a una persona, les tienes que caer bien. 

  1. Valor

Para ganar autoridad tienes que generar valor para que el suscriptor confíe en ti.

Y lo haces con recomendaciones, estrategias, técnicas

La demostración es también sacar tu máximo valor, tu trayectoria, conocimiento, etc pero de manera natural sin ser pretencioso.

Hablamos de naturalidad.

Si sacas un gran proyecto, lo cuentas como si lo hicieras a un amigo, «estoy super satisfecho porque me han felicitado».

La personalización

Para la empatía es personalizar siempre, ponerte en la piel del suscriptor, hablarle de sus problemas y hacerlo de tú a tú, como alguien de confianza que se interesa por él.

Remitente

Empieza en el mismo remitente, en tu dirección de email. Si no tienes una marca personal con tu nombre combina tu marca profesional con tu nombre.

Mengano de la empresa Z. 

Esta es la gran fortaleza de los emprendedores. La gente prefiere tratar con una persona de carne y hueso que con una empresa.

Tu lado humano

Introduce pinceladas de tu vida que te humanicen

Y mejor aún, que coincidan con los problemas de tu lector. 

Y mejor aún que te sirvan de caso de éxito porque tú has superado la problemática de tu cliente y te proyectas como la  solución.

La frecuencia en los emails

Tiene que haber continuidad. La poca frecuencia es uno de los errores más comunes y más graves. 

Es que les voy a agobiar, entonces les escribo 2 veces al mes o una. 

Y ocurre entonces que ni se acuerdan de ti, ni de por qué se suscribieron y hasta puedes acabar en la bandeja de spam.

Esto es como las amistades, para generar confianza es una relación. Hay que tener un hábito y una regularidad

Por eso te aconsejo una newsletter, que es el email regular y que lo hagas una vez a la semana. 

Acostúmbrales a la cita contigo en la que te leen el mismo día de la semana a la misma hora. 

Llegamos a la venta. Seguimos ⬇️

Cómo vender con el Email Marketing

Empezamos con el propio email, tiene que ser un buen email. Que no te lea una newsletter no es tan grave, que no te lean los emails donde estás vendiendo supone perder ventas, ingresos y clientes.

Qué asuntos elegir

Tiene que usar un asunto efectivo que se lea.

En una secuencia para el primer email puedes empezar por uno llamativo e incompleto para dejar una puerta a la curiosidad. Te dejo de ejemplo un punto inquietante.

Algo va mal…

Este recurso dispara la curiosidad y sientes ganas de saber lo que pasa.

Podemos irnos al otro extremo y ser muy concretos siempre y cuando lo que ofrezcamos tenga verdadero interés para tu audiencia que haga que lo lea.

El tutorial definitivo para crear campañas de Facebook Ads que disparen las ventas.

En ese caso no te olvides de incluir un beneficio claro que incentive la lectura con una ganancia. En ese caso es la promesa de que disparen las ventas.

Y luego en los siguientes emails usas asuntos más concretos para que sepan que tienen relación con el primer email, así el que tiene interés va a abrirlos.


RECOMENDACIÓN PARA COMBINAR ASUNTOS CREATIVOS E INFORMATIVOS 

Para conseguir el pleno impacto con un asunto sorprendente y otro que aporte los beneficios te recomiendo que uses conjuntamente el asunto, que es el titular, y el asunto oculto, que es la primera frase que se previsualiza del texto del email antes de abrirse,

Qué es una secuencia de Email Marketing

También tienes que usar secuencias, eso ya lo he intuido en el punto anterior. El motivo es muy sencillo, es complicado vender en un único email. 

O dicho de otra forma, vas a vender más si prolongas la venta porque habrá suscriptores que no te compran en el primer email, ni  en el segundo, puede que no lo haga hasta llegar al final.

Normalmente una compra media tiene al menos 5 emails para responder a las principales dudas del cliente, por qué te tengo que elegir a ti, qué problemas resuelves, me va a ayudar, etc

Cómo superar las objeciones de tu cliente

La secuencia tiene como objetivo derribar las objeciones de venta. Que al final de todos ellos no tenga un pretexto para descartar la compra. 

Para ello cada email tiene que centrarse en una objeción

🤔 QUE ES CARO 🤔, le das pruebas, te sale tanto, pero vas a conseguir estos resultados, vas a amortizar el gasto

🤔 QUE SI NO SÉ SI ES PARA MÍ 🤔, pues le muestras testimonios de personas como ella que les ha ido muy bien.

Y así con todo hasta que no quede ni una duda insalvable que bloquee la venta.

Cómo emplear la urgencia

Los últimos emails son muy efectivos porque metes el miedo a la pérdida con la urgencia, el mítico te lo vas a perder*

*NOTA: Usa el concepto pero no la frase textual, ha quedado demasiado previsible de tanto usarse. Opta por una frase más natural que acabe diciendo lo mismo.

La urgencia es uno de los principios fundamentales de la persuasión. Aunque te parezca muy típico y gastado funcionan a machete porque saca al cliente de la postergación y le obliga a tomar una decisión.

Conclusión, el Email Marketing te ayuda a vender

En 2008 el fundador de la revista Wired lanzaba una de las teorías más destacadas del marketing, la base de los 1.000 fans verdaderos.

Fan verdadero, que significa contacto cualificado, de los que realmente están interesado en lo que vendes y no ha llegado a ti no se sabe cómo no por qué.

Fan verdadero, es un miembro de tu comunidad que confía en ti.

Un fan verdadero no es alguien que le da a Like y tan a gusto. Se implica tanto que puede llegar a ser un cliente recurrente, y además comparte tus campañas y publicaciones.

Pues bien, el Email Marketing es tu fábrica de los 1000 fans verdaderos. Empieza a engrasar tu máquina y consigue los seguidores que harán crecer tu negocio.

Por cierto, si necesitas ayuda para crear una campaña de Email, visita la página de mi servicio de Email Marketing .

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2 comentarios en «[TUTORIAL] Cómo empezar con el Email Marketing para tener un ‘atrapaclientes’»

  1. Excelente articulo, muy completo. gracias por compartir esta información, es de gran utilidad para mi que estoy iniciando en esta área, ahora a colocarlo en practica. saludos!

    Responder
    • Hola Eva
      Me alegro que te resulte útil, espero que te ayude. Ahora ya sabes, toca pasar de la teoría a los hechos. La práctica te hará dominar el Email Marketing.
      Un abrazo!

      Responder

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