Principios de la persuasión de Cialdini, la magia de conseguir el orgasmo de tu cliente

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En la película Cuando Harry encontró a Sally la actriz Meg Ryan protagonizó una de esas escenas icónicas del cine con un orgasmo fake en público. Ella no lo sabía, pero estaba escenificando el efecto de los principios de la persuasión de Cialdini, cuando tu cliente alcanza el placer y te grita…

, defiende mis intereses en los tribunales como un tigre del derecho.

, rehabilita mi casa como un gigante de la construcción.

, retrata mi noche mágica de boda con la genialidad de tu visión fotográfica.

Sí, oh sí…

SÍÍÍÍ

Y si crees que tu cliente está en pleno éxtasis nada se puede comparar a la exaltación que sientes tú cuando pasas de recibir calabazas a que no haya proyecto que se te resista.

Y te sientes el rey del mambo.

Pero, ¿qué ha pasado para llegar a este punto?

Bueno, ahora que Google ya se ha vuelto loco y no sabe si hablo de cine, de sexo o de qué narices, te cuento que esto es el fenómeno del copywriting que influye en la decisión de compra con la persuasión.

Se parecen, pero hay un abismo entre persuasión y la persecución de las viejas tácticas de venta que ya no funcionan

DIEGO ARTOLA

Que no se me pase, he escrito un TUTORIAL ideal para freelancers y emprendedores como tú porque te enseño cómo preparar propuestas de servicio que venden.
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Te puedo asegurar que desde que empecé a hacerlo la rentabilidad de mi negocio se ha transformado 🙂


Porqué funciona la persuasión, el copywriting para vender

Uno de las conceptos más básicas de la venta y de la vida es que no puedes obligar a nadie a que te compre. Es como obligar a alguien que te quiera.

Y no se trata de insistencia, cuando más insistas, más fuerces, menos vendes.

Da igual lo bueno que seas, la calidad de tu servicio, tu conocimiento. La venta es un juego de percepción.

DIEGO ARTOLA

La gente lo que realmente quiere es seguir sus estímulos satisfacer sus deseos o resolver sus necesidades.

La clave de vender es darle la vuelta a la tortilla, que en vez de ser el perseguidor te conviertas en el perseguido, en el objeto de deseo, en el chico o la chica guapa con la que todo el mundo quiere estar.

Y entonces esa insistencia de contar contigo se traslada al cliente. Y tú estás con la sartén por el mango porque si hay gente pidiendo tus servicios te haces cotizado y te vuelves más inaccesible.

Y eres tú el que dice que no, eres el deseado, imagínate lo que es eso.

La llave al corazón de tu cliente está en la persuasión.

Robert Cialdini, el investigador de la persuasión

Robert Cialdini es un psicólogo social de Estados Unidos que se ha convertido en uno de los mayores expertos de la persuasión estudiando los factores que estimulan el comportamiento humano. Su obra cumbre es Influencia, la psicología de la persuasión.

Seguro que ya quieres todos estos principios que persuaden a tu cliente para comprarte a ti y no a tu competencia, ¿verdad?

Lo puedes leer o ver en este vídeo de mi canal.

Te hago un mini spoiler, yo también me casco un orgasmo fake, aunque no tan sexy como el de Meg Ryan, a ver si lo encuentras en el vídeo, jeje.

Por cierto, si quieres ver antes mis contenidos suscríbete a mi canal de YouTube, ahí subo primero lo más nuevo.

https://youtu.be/ONPThe1YKog

Las 6 técnicas de influencia de Robert Cialdini

1. La Autoridad, influencia inmediata

A una persona con autoridad la valoras, le obedeces y le crees. Y si no piensa en las figuras de autoridad el respeto y la confianza que te transmiten, policías, médicos, jueces, científicos…

….cuando llegan parece que las cosas están en buenas manos.

CÓMO SE CONSIGUE. La autoridad es alcanzar una posición de prestigio. Algunas especialidades y cargos tiene prestigio inmediato porque requieren un conocimiento, una titulación exigente, superar unas pruebas de selección.

El camino más rápido de lograr autoridad es tener las pruebas y mostrarlas. Esto es lo que se llama pruebas de valor.

Por ejemplo, has sacado la acreditación de Google Analytics que certifica tu preparación en la especialidad de analítica con la herramienta.

También vale una experiencia laboral destacable, haber trabajado en una empresa de referencia, en grandes proyectos, clientes importantes. Imagínate que vale tener en tu portafolio un logo, qué sé yo, de Apple.

Y por supuesto, cualquier premio.

Si no tienes estas pruebas de prestigio definitivas tu labor es recoger y presentar las pequeñas victorias, número de clientes, felicitaciones de clientes, o testimonios convencionales.

Tienes que trabajar la marca personal para reflejar en la web tus victorias.


2. La coherencia, el compromiso que compromete al cliente

Se dice que en la vida puedes cambiar de trabajo, de casa, de mujer, pero nunca de tu equipo de fútbol. Esto es la coherencia.

Este es un principio sencillo pero muy potente.

La coherencia hace que a las personas les cueste dar marcha atrás cuando han tomado una decisión porque no quieren parecer incoherentes.

DIEGO ARTOLA

CÓMO SE CONSIGUE. Hay una forma muy práctica, arrancando pequeños compromisos que sean fáciles de conseguir.

Venga te pongo un ejemplo claro. Como copywriter mi servicio es redactar textos de venta. Así que en mi página de servicios podría preguntar perfectamente al visitante: ¿te gustaría vender más?

Si el visitante contesta que sí mentalmente luego le va a costar más echarse atrás porque va a sentir una voz interior que le dice, ¿pero tú no querías vender más?


3. Simpatía, el sentimiento de pertenencia

A todos nos gusta rodearnos de gente que nos cae bien verdad. La simpatía es la atracción de gente que te gusta, ya sea porque es muy agradable o muy atractiva.

CÓMO SE CONSIGUE. Esto lo podemos aplicar de 2 maneras distintas. La simpatía es la cercanía de alguien que transmite interés genuino por ti.

El principio de la simpatía se activa cuando tu misión es ayudar a las personas y no se limita a ganar dinero.

DIEGO ARTOLA

Hay otra variante de la simpatía muy, muy poderosa, el sentimiento de pertenencia. Como seres sociales nos vinculamos emocionalmente a los grupos.

La lista es infinita, fans del Athletic de Bilbao, de Apple, de fotografía de bebés, de Harley Davison, de correr de noche, de películas clásicas, de la comida italiana.

El refuerzo de la pertenencia hace que tus clientes se identifiquen contigo y que te sigan. Y claro, que te compren.

DIEGO ARTOLA

4. La reciprocidad, el que da recibe

Un ejemplo clásico del principio de reciprocidad son las muestras gratuitas de productos del supermercado.

Es posible que tú lo cojas y luego pases de largo, todos lo hemos hecho más de una vez. Pero desde luego si las empresas lo hacen es que le salen los números.

Porque después de probar te sientes en deuda y te sientes en la necesidad de corresponder a esta generosidad.

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5. La prueba social, la aceptación popular transmite confianza

Cuéntame, ¿qué ocurre si estás en la calle buscando un restaurante y ves un local vacío?, ¿y si lo ves lleno? Pues lo más seguro es que no te fíes del primero pero sí del segundo.

Somos seres sociales y la aceptación del grupo es muy importante porque supone la aprobación.

DIEGO ARTOLA

Nadie quiere ir a contracorriente, necesitan comprobar la popularidad porque es sinónimo de éxito.

CÓMO CONSEGUIRLO. Puedes conseguir este efecto de aceptación con testimonios, con estadísticas de número de reservas para establecimientos turísticos, puntuaciones…


6. La urgencia y la escasez, el miedo a la pérdida

Está demostrado que el ser humano tiene muy poca tolerancia a la pérdida. En general nos estimula más el miedo a perder que la ganancia.

Este mismo miedo a la pérdida también hace subir los precios por la ley de la oferta y la demanda si hay limitación y mucho interés se convierte en caro.

CÓMO SE CONSIGUE. La urgencia es el efecto directo en una oferta de campaña con un descuento que acaba en una fecha límite.

Según se va acercando el final se dispara el miedo a la pérdida. Por este motivo, en las última horas se producen el mayor número de ventas.

La escasez funciona de manera similar, hay número limitado y la gente corre a comprar para no quedarse sin ello.

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Puedes recalcar la escasez de manera muy creíble por disponibilidad:
Mira puedo asumir este número de proyectos al mes. Si quieres asegurarte que acepto  tu encargo no lo dejes pasar porque puede que te quedes sin servicio.

La influencia es la principal herramienta de un vendedor

Todos estos principios de persuasión de Cialdini te hacen influyente y te permiten vender porque la gente te percibe como la solución a sus problemas.

Ya no eres el pesado que llama y llama y pareces suplicante. Es al revés, ahora te llaman para preguntarte ¿cuándo empezamos, cómo te pago?

La magia de la persuasión es que consigues un extra de influencia que hace que muchas veces los clientes se decidan por ti sin percatarse que les has influenciado.

Es una venta inconsciente que es la mejor venta porque el cliente no se siente presionado.

Ahora te toca a ti, práctica la persuasión empezando por la reciprocidad. Si te ha gustado este post comparte 😉

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1 comentario en “Principios de la persuasión de Cialdini, la magia de conseguir el orgasmo de tu cliente”

  1. Hola Diego

    Aunque está implícito en el post, hay que empezar por la conexión. Si no hay conexión, todo el trabajo posterior no sirva para nada.

    Por eso es mejor comenzar a trabajar con clientes o influyentes con los que tienes algo en común. La conexión es algo que cuesta mucho conseguir, pero muy poco perder.

    Un abrazo

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